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みなさまから寄せられるお問い合わせをご紹介いたします。

会社の設立はいつですか?

設立は2008年です。その当時はプラセンタといえば豚のプラセンタが主流で、馬のプラセンタは弊社を含めて数社でした。そのころからずっと、馬のプラセンタにこだわり続けて販売し続けています。馬プラセンタサプリを販売する会社の中では古くから実績のある会社になります。

会社はどこにありますか?

明太子や山笠で有名な博多です。住みやすく、人情味あふれる人が多いまちです。当サイトのブログ記事「CoCoRoのトコロ」や、CoCoRoプラセンタに同梱している「CoCoRo便り」などでも、博多の名所や気になるスポットをご紹介しています。ぜひ合わせてご覧ください。

CoCoRoの社名の由来は何ですか?

ご縁をいただいたお客さまと 心ふれあうおつきあいをしていきたい。何かのきっかけでふと、私たちのことを思いだしたときにあたたかい気持ちになっていただけるような会社でありたい。そんな思いを込めてCoCoRoと名付けました。詳しくはCoCoRoの由来のページをご覧ください。

CoCoRoの正式な社名はなんですか?

弊社の正式名称は「CoCoRo株式会社」です。CoCoRoと表記することもあります。弊社の詳しい情報は「会社概要」のページでもご確認いただけます。

どうして女性スタッフだけが在籍する会社なのでしょうか?

弊社は社員の全員が女性です(2015年7月現在)。必ずしもスタッフが女性だけである必要はないと考えていますが、企業姿勢や業務の内容、理念などに共感するスタッフが働く職場となっており、必然的に社員全員が女性となっています。詳しくは「会社案内 - スタッフ紹介」のページでもご紹介しています。

他社の商品と比較して高価であるように感じますが、どうしてですか?

弊社の商品は口にしたり、直接肌につけるものですので、低価格よりも、お客様への安全性や品質を最優先に考えております。もちろんお手頃な価格になるよう努力しておりますが、安全性や品質を優先した商品づくりに取り組んでおりますので、ご理解いただけますと幸いです。品質や安心・安全への配慮、弊社の取り組みについてはこちらのページもぜひご覧ください。詳しくは「CoCoRoの取り組み」のページでご紹介しています。

原材料の品質や安全性が心配です。
産地等は教えていただけますか?

原材料はすべて産地指定のこだわりの素材のみを使用しており、細部まで安心・安全を追求しています。サプリメントは自然由来の原料に、化粧品は無添加にこだわって製造しています。品質管理はGMP及びISO取得の工場で、厳しい品質管理のもと製造しています。産地については原料が多岐にわたるため、個別には表示しておりませんが、お問い合わせいただきましたらお答えいたします。詳しくは「CoCoRoの取り組み」のページでもご紹介しています。

商品について、飲み方や使用方法がよくわかりません。
相談に乗っていただけますか?

はい、いつでもご相談ください。弊社では女性スタッフが対応しますので、どんな些細な事でも安心してご相談いただけます。電話(フリーダイヤル)・FAX・電子メールなど、ご都合の良いお問い合せ方法をお選びください。「お問い合わせ」のページよりお気軽にご相談ください。

消費ペースが追いつかず、定期購入で購入している商品がたまってきました。
定期購入をお休みすることはできますか?

はい、定期購入はお休みができます。お届け予定日の7日前までにご連絡をいただけますとお届けをお止めいたします。ご希望のお届け停止期間などをお知らせください。また、他にもお届け日やお届け時間の変更、お届け数量の変更なども承ります。お気軽に「お問い合わせ」のページよりご相談ください。

商品は、店頭販売していますか?近隣の店舗を教えてください。

弊社の商品は、基本的に通信販売限定の商品となっております。例外として実演販売やイベント等での販売を行うことがありますが、店頭等での取り扱いはございません。ただし、現在(2017年7月)「こころうるう化粧水」と「こころうるう美容液」は東急ハンズ・博多店の店頭で購入いただけます。

商品をプレゼントしたいのですが、どうしたらいいでしょうか。

プレゼントされたい方のご住所・宛名を注文フォームのお届け先に入力していただき、備考欄にプレゼント配送をご希望の旨、記載してください。突然のプレゼント等で先方様が驚かれる可能性がある場合は、事前に荷物が届くことをお知らせいただくなど、ご配慮をいただくと良いかもしれません。サプライズにされたい場合は、どうしたら実現できるかを一緒に考えていきます。ご希望に添えるように精一杯ご対応させていただきます。また、ご不明な点などはお気軽にお問い合わせください。

イベント等に参加したいです。どうしたら良いですか?

ご興味を持っていただきありがとうございます。イベント開催時は、商品に同梱するご案内書類や、ホームページ、ブログ等で詳細を告知いたします。お申込み方法なども併せてご紹介しますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

CoCoRoが大切にしていることは何ですか。

アナログなことをとても大切にしています。それは手書きのお手紙であったり、お客様お一人おひとりに合わせた対応だったり、プレゼントを企画したり・・・。対面販売のように信頼を寄せていただき、寄り添った対応をしていけるようスタッフ一同で切磋琢磨しています。そのため、スタッフみんなの顔写真をサイトに掲載したり、お便りに掲載しています。お友達のように、ご近所の知り合いのように、気軽にご相談していただけるとうれしいです。当サイトの「お問い合わせ」ページからどうぞ。