原材料はすべて、産地指定のこだわり素材のみを使用しています。
また、自然由来の成分を使用することにもこだわっており、
細部まで安心・安全を追求しています。
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健康食品 ～自然由来へのこだわり～
普段の食事だけでは補えない成分を手軽に補うことができる健康食品は、まさに食べもの。ごはんやお味噌汁、おかずと同じ食事のひとつだとCoCoRoは考えています。毎日摂りたい手軽な食品だからこそ、“自然由来”の原料にこだわり商品開発を進めています。
化粧品 ～無添加へのこだわり～
トラブルを根本からケアするには、「肌に余計な刺激を与えないこと」が何よりも大切。お客様の美容のお役に立てるよう、「無添加」にこだわり、高品質で肌にやさしい化粧品の開発を進めています。
「健康食品GMP」認証取得工場で製造
CoCoRoの健康食品は、（財）日本健康・栄養食品協会が定める「健康補助食品GMP」の認証を取得した品質・衛生管理基準の高い国内の医薬品製造工場で製造しています。
「健康食品GMP」とは…
Good Manufacturing Practice（適正製造規範）の略。健康食品の製造業者が、原材料の受け入れから最終製品の出荷にいたるまで、適切な品質管理・製造管理の実施と適切な構造設備の構築を行うことによって、製品の品質と安全性の確保を図ることを目的としたシステムのこと。
国際規格「ISO9001」認証取得工場で製造
CoCoRoの健康食品・化粧品は、ISOによる品質マネジメントシステムに関する規格「ISO9001」の認証を取得した品質・衛生管理基準の高い国内の製造工場で製造しています。
「ISO9001」とは…
国際標準化機構（International Organization for Standardization）が制定した品質面での管理の仕組み（品質マネジメントシステム）の要求事項のこと。
お客様のお顔が見えない通信販売だからこそ、いつもお客様の心の声に耳を傾け、心を込めたコミュニケーションを大切にしています。
お客様の「ちょっと困ったこと」「ちょっと改善して欲しい」と思うことに、お応えしていきます。
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運送会社指定の荷袋でお届けしていたのですが、よりゴミを少なく、コンパクトにお届けできるようにCoCoRoオリジナル荷箱にしました。さらに開けやすさや処分のしやすさなどを考慮して改善しています。
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CoCoRoオリジナル荷箱でのお届けの際は、商品を個別に包む緩衝材をなくしました。
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すぐに商品が欲しいので、お昼休みや午後の落ち着いた時間帯に注文できるよう、平日15時までにご注文を頂ければ当日発送へと変更しました。
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商品の品質向上はもちろん、お客様の目線に立ってより小さなサイズの商品や、より使い勝手の良いパッケージ、成分の強化などに取り組んでいます。
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これまでは振込用紙は商品と別に郵送でお届けしていましたが、商品に同梱してお届けするように改善しました（お届け先とお振り込み用紙のお届け先が異なる場合、追加注文時などを除く）。
お顔が見えない通信販売だからこそ、いつもお客様の心の声に耳を傾け、
心を込めたコミュニケーションを大切にしています。
また、いつでもお気軽に、安心してご連絡いただけるよう、
お客様からのご注文・お問い合わせ・ご相談には、女性スタッフが対応しています。
